Motiv@ción

 Hay que definir un límite el cliente y la empresa. En ocasiones no se logra llegar a un acuerdo mutuo porque la empresa no comprende al cliente o el cliente no comprende los reglamentos de la cuenta. Una vez más la comunicación juega un papel importante en el asunto. Una empresa tiene la responsabilidad de comprender y atender las necesidades del cliente, sin embargo no se pueden obviar circunstancias ajenas que pueden hacer que el cliente no reciba el resultado que esperaba. Al entrar en un conflicto con un cliente se debe de tener mucha consideración, cuidado y diplomacia pues se puede terminar peor de como se inició.